Crie sua conta e comece a vender agora mesmo!
Última atualização: 01-01-2026
A presente Política de Privacidade descreve como a PODE PEDIR TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 63.866.387/0001-83, com sede na Praça da República, nº 386, Sala 31, Centro, São Paulo – SP (“Pode Pedir”), realiza a coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários da Plataforma Pede Tudo.
O uso da Plataforma implica aceitação integral desta Política.
A privacidade e a proteção de dados pessoais são prioridades estratégicas para a Pode Pedir. Esta Política foi criada para garantir transparência, segurança jurídica e conformidade com a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A Pode Pedir adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para assegurar que os dados pessoais sejam tratados de forma lícita, segura e adequada às finalidades da Plataforma.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da Plataforma Pede Tudo, incluindo, mas não se limitando a:
Para fins desta Política, considera-se:
O tratamento de dados pessoais pela Pode Pedir ocorre com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:
A Plataforma Pede Tudo utiliza cookies e tecnologias semelhantes para: Garantir o funcionamento adequado do sistema; Melhorar a experiência do usuário; Analisar métricas de desempenho e uso; Personalizar conteúdos e funcionalidades. O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que isso poderá limitar funcionalidades da Plataforma.
A Pode Pedir poderá compartilhar dados pessoais estritamente quando necessário, nas seguintes hipóteses:
Em todos os casos, a Pode Pedir adota medidas contratuais e técnicas para garantir a proteção dos dados.
A Pode Pedir implementa medidas de segurança compatíveis com os padrões de mercado, incluindo: Controle de acesso restrito; Criptografia de dados sensíveis; Monitoramento de sistemas; Políticas internas de segurança da informação; Treinamento de colaboradores e parceiros. Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a riscos, razão pela qual a Pode Pedir não garante segurança absoluta, mas se compromete a agir com diligência máxima.
O titular dos dados possui os direitos previstos na LGPD, incluindo: Confirmar a existência de tratamento; Acessar seus dados; Solicitar correção ou atualização; Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; Revogar consentimentos, quando aplicável. O usuário é responsável pela veracidade dos dados fornecidos, pela confidencialidade de suas credenciais de acesso e pelo uso adequado da Plataforma. Solicitações poderão ser feitas pelos canais oficiais disponibilizados pela Pode Pedir e estarão sujeitas à validação da identidade do solicitante.
A Pode Pedir poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, mediante comunicação na Plataforma. Recomenda-se a revisão periódica deste documento. O uso contínuo da Plataforma após alterações implica concordância com a versão atualizada.
Última atualização: 01-01-2026
Estes Termos e Condições Comerciais (“Termos Comerciais”) regulam a relação entre a PODE PEDIR TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 63.866.387/0001-83, com sede na Praça da República, nº 386, Sala 31, Centro, São Paulo – SP (“Pode Pedir”), e os estabelecimentos cadastrados na Plataforma Pede Tudo (“Estabelecimentos Parceiros”).
Estes Termos Comerciais complementam os Termos e Condições Gerais de Uso da Plataforma Pede Tudo, aplicando-se especificamente aos aspectos financeiros, operacionais e comerciais da relação entre as partes.
1.1. Pagamentos e Repasses: Os repasses financeiros ao Estabelecimento Parceiro serão realizados na conta bancária cadastrada na Plataforma, conforme os períodos informados no painel do parceiro. Alterações nos dados bancários deverão ser realizadas exclusivamente pelo usuário administrador da conta (“superadmin”) e estarão sujeitas à validação da Pode Pedir.
1.1.1. Antecipação de Recebíveis: Poderão ser aplicadas taxas adicionais para antecipação de repasses, não aplicáveis de forma retroativa, cujo percentual, regras e disponibilidade deverão ser definidos pela Pode Pedir e informados na Plataforma em Perfil conforme cada plano e/ou tipo de parceria/acordo estabelecido e aprovado por ambas as partes.
1.2. Responsabilidade pelo Pagamento: Após a efetivação do pagamento para a conta bancária cadastrada, a Pode Pedir ficará isenta de qualquer responsabilidade adicional sobre os valores transferidos.
1.3. Faturamento: As faturas serão emitidas com base nos dados fiscais cadastrados pelo Estabelecimento Parceiro, que declara serem corretos e atualizados.
1.4. Dedução de Valores: O Estabelecimento Parceiro reconhece que a Pode Pedir poderá deduzir, de forma automática e previamente informada na Plataforma, antes do repasse: comissões aplicáveis; taxas operacionais; valores referentes a reembolsos; penalidades operacionais previstas nestes Termos ou em seus Anexos.
1.5. Opções de Pagamento: O Estabelecimento Parceiro poderá aceitar pedidos pagos por: (i) dinheiro; (ii) máquina própria de cartão; (iii) pagamento online via Plataforma Pede Tudo; (iv) outros meios disponibilizados no aplicativo. O pagamento online via Plataforma Pede Tudo é o único meio obrigatório de aceitação, conforme os Termos Gerais.
1.6. Gateway de Pagamento: A disponibilidade do gateway de pagamento poderá variar conforme critérios operacionais da Pode Pedir, podendo ser suspensa, alterada ou substituída a qualquer momento.
1.7. Responsabilidade por Reembolso: Em casos de problemas com produtos ou entrega (itens faltantes, danificados, impróprios para consumo), o Estabelecimento Parceiro será responsável pelo reembolso ou reenvio do pedido ao Usuário, conforme regras da Plataforma.
1.8. Reembolsos: O valor de reembolsos realizados aos Usuários será integralmente arcado pelo Estabelecimento Parceiro, salvo disposição expressa em contrário definida pela Pode Pedir.
1.9. Taxas, Custos e Repasses: As comissões, deduções, penalidades e ajustes financeiros aplicáveis serão definidas pela Pode Pedir e ficarão na aba Perfil do Parceiro do sistema de acordo com cada plano ou acordo individual estabelecido e aceito por ambas as partes.
2.1. Padrões Operacionais: O Estabelecimento Parceiro compromete-se a cumprir os padrões operacionais definidos pela Pode Pedir, incluindo: tempo de preparo; qualidade dos produtos; atendimento ao Usuário.
2.2. Monitoramento de Desempenho: A Pode Pedir poderá monitorar o desempenho com base em: a) índice de cancelamentos; b) tempo médio de aceitação e preparo; c) avaliações dos Usuários; d) reclamações registradas na Plataforma.
2.3. Consequências por Baixo Desempenho: Desempenho abaixo do esperado poderá resultar em: notificações; redução de visibilidade; suspensão temporária; bloqueio da conta, em casos graves.
2.4. Penalidades Operacionais: A Pode Pedir poderá aplicar deduções financeiras de forma proporcional à gravidade e recorrência do descumprimento.
3.1. Cancelamento antes do preparo: Pedidos cancelados antes do início do preparo não gerarão cobrança ao consumidor nem remuneração ao restaurante.
3.2. Cancelamento após início do preparo: Após o início do preparo, o Estabelecimento Parceiro decidirá pela continuidade ou cancelamento do pedido.
3.3. Penalidades: A Pode Pedir poderá aplicar penalidades em casos de atrasos recorrentes ou pedidos não atendidos.
3.4. Chargeback e Contestação: Transações poderão ser canceladas, estornadas ou sofrer chargeback, inclusive após autorização, por motivos conforme regras das instituições financeiras, bandeiras de cartão e arranjos de pagamento aplicáveis: fraude; erro operacional; descumprimento contratual; não comprovação da entrega. Nestes casos, a Pode Pedir poderá: (i) compensar valores com créditos futuros; (ii) solicitar débito bancário; (iii) realizar cobrança por meios legais.
A Pode Pedir poderá disponibilizar API para integração com sistemas do Estabelecimento Parceiro. O Estabelecimento será responsável por: segurança dos dados; conformidade técnica; atualizações necessárias. A Pode Pedir poderá encerrar a integração mediante aviso prévio de 60 dias corridos, salvo em casos de risco à segurança, instabilidade sistêmica ou exigência legal, hipótese em que a suspensão poderá ser imediata.
O Estabelecimento Parceiro poderá cadastrar filiais, assumindo total responsabilidade por suas operações. O descumprimento por qualquer filial poderá resultar em suspensão ou exclusão do acesso.
6.1. O Estabelecimento Parceiro compromete-se a praticar preços transparentes e equilibrados na Plataforma, buscando manter alinhamento com os valores ofertados em seus canais próprios e demais meios de venda, de forma a garantir uma experiência justa e competitiva ao consumidor final.
6.2. Com o objetivo de preservar a confiança dos usuários e a integridade da Plataforma, a Pode Pedir poderá realizar monitoramentos periódicos dos preços praticados, inclusive com base em informações fornecidas pelo próprio Estabelecimento Parceiro ou por relatos dos consumidores.
6.3. Caso sejam identificadas inconsistências pontuais em relação à política de preços, a Pode Pedir priorizará a comunicação e orientação prévia ao Estabelecimento Parceiro para que sejam realizados os devidos ajustes, sempre que possível.
6.4. Persistindo o descumprimento após comunicação e prazo razoável para regularização, a Pode Pedir poderá, de forma proporcional e gradual, adotar medidas operacionais destinadas à manutenção do equilíbrio da Plataforma, tais como: a) ajuste de visibilidade do Estabelecimento na Plataforma; b) suspensão temporária de campanhas ou benefícios promocionais; c) aplicação de medidas financeiras ou operacionais específicas, conforme critérios previamente definidos e comunicados ao Estabelecimento Parceiro.
6.5. O Estabelecimento Parceiro reconhece que tais medidas têm como finalidade assegurar transparência, concorrência saudável e proteção ao consumidor, não constituindo penalidade automática, mas sim mecanismos de governança da Plataforma. Os critérios específicos de paridade de preços, quando aplicáveis, serão informados de forma clara na Plataforma.
Estes Termos Comerciais complementam os Termos Gerais de Uso da Plataforma Pede Tudo. A Pode Pedir poderá modificar estes Termos mediante comunicação prévia de 30 dias corridos. O aceite eletrônico implica concordância integral. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Última atualização: 01/01/2026
PODE PEDIR TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 63.866.387/0001-83, com sede na Praça da República, nº 386, Sala 31, Centro, São Paulo – SP, doravante denominada “Pode Pedir”, é a responsável pela operação da Plataforma Pede Tudo, aplicativo e demais interfaces digitais destinadas à intermediação de pedidos entre restaurantes parceiros e consumidores finais.
Ao realizar o cadastro e utilizar a Plataforma, o Estabelecimento Parceiro declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições Gerais de Uso.
1.1. Estes Termos regulam o acesso, a utilização e a relação jurídica entre a Pode Pedir e os Estabelecimentos Parceiros que utilizam a Plataforma Pede Tudo para oferta de produtos aos Usuários.
1.2. A aceitação destes Termos é condição indispensável para utilização da Plataforma.
1.3. A Pode Pedir atua exclusivamente como intermediadora tecnológica, não sendo fornecedora, produtora, comerciante, transportadora ou responsável pelos produtos, serviços, preparo, qualidade ou entrega realizada pelos Estabelecimentos Parceiros.
3.1. A Pode Pedir concede ao Estabelecimento Parceiro uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso da Plataforma.
3.2. A Plataforma poderá ser atualizada, modificada ou aprimorada a qualquer momento, sem aviso prévio.
3.3. O uso para finalidades ilícitas, fraudulentas ou em desacordo com estes Termos autoriza a suspensão ou cancelamento imediato do acesso.
4.1. O Estabelecimento deverá fornecer dados completos, corretos e atualizados, incluindo CNPJ, dados bancários, fiscais e documentos exigidos por lei.
4.2. A responsabilidade pela veracidade das informações é exclusiva do Estabelecimento Parceiro.
4.3. Alterações relevantes deverão ser atualizadas imediatamente na Plataforma.
5.1. Cumprir integralmente a legislação sanitária, consumerista, fiscal e regulatória.
5.2. Garantir a qualidade, segurança, preparo, embalagem e fidelidade dos produtos ofertados.
5.3. Manter cardápio, preços, horários e disponibilidade sempre atualizados.
5.4. Prestar atendimento adequado aos Usuários, assumindo integral responsabilidade por reclamações, cancelamentos e reembolsos quando aplicável.
6.1. A relação de consumo ocorre diretamente entre Usuário e Estabelecimento Parceiro.
6.2. A Pode Pedir não interfere no preço final definido pelo Estabelecimento, salvo em campanhas promocionais previamente acordadas.
7.1. O Estabelecimento deverá aceitar ou recusar pedidos dentro do prazo indicado na Plataforma.
7.2. A recusa excessiva, atrasos ou falhas operacionais poderão impactar ranking, visibilidade e acesso a benefícios.
7.3. Os preços praticados no app não deverão ser superiores aos praticados no estabelecimento físico, salvo acordo específico.
8.1. Quando realizada por entregadores parceiros, a responsabilidade logística será conforme regras específicas da Plataforma.
8.2. Em caso de entrega própria, toda responsabilidade recai exclusivamente sobre o Estabelecimento Parceiro.
9.1. A Plataforma utiliza critérios automatizados para ordenação e visibilidade dos Estabelecimentos, considerando avaliações, desempenho, cancelamentos, tempo de preparo e conformidade operacional.
9.2. O ranking não constitui garantia de exposição fixa ou permanente.
10.1. O tratamento de dados seguirá a legislação vigente, especialmente a LGPD.
10.2. O Estabelecimento não poderá utilizar dados de Usuários fora das finalidades permitidas.
10.3. O Estabelecimento autoriza a Pode Pedir a acessar informações de recebíveis para fins operacionais, financeiros e de crédito, quando aplicável.
11.1. A Pode Pedir não se responsabiliza por: Falhas de internet ou sistemas do Estabelecimento; Informações incorretas fornecidas pelo Parceiro; Entregas realizadas pelo próprio Estabelecimento; Caso fortuito ou força maior.
12.1. A Pode Pedir poderá disponibilizar API para integração com sistemas externos.
12.2. O Estabelecimento é responsável pela segurança, conformidade técnica e legal da integração.
13.1. Todos os direitos sobre a Plataforma pertencem à Pode Pedir.
13.2. O Estabelecimento autoriza o uso de sua marca, nome e imagens para fins operacionais e promocionais da Plataforma.
14.1. Os Termos vigoram por prazo indeterminado.
14.2. Qualquer parte poderá rescindir mediante aviso prévio de 7 dias.
14.3. A Pode Pedir poderá rescindir imediatamente em caso de descumprimento contratual.
15.1. Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes.
15.2. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP.